Aqueles que precisam retirar documentos ou solicitar segunda via em Mossoró têm de enfrentar filas na madrugada para conseguir uma das escassas fichas de atendimento. Com apenas três funcionárias dedicadas à emissão de RG, a Central do Cidadão reduziu o expediente para somente o período da manhã, das 7h às 12h, e cortou pela metade a quantidade de atendimentos para o documento.
Devido à insuficiência de servidores disponíveis, na Central do Cidadão, por dia, são distribuídas apenas 80 fichas para emissão de RG para a população de Mossoró e região Oeste, metade do que o órgão dispunha e considerado mínimo suficiente pela gerente do órgão no município, Ariane Machado.
“O número de fichas de atendimento é limitado porque temos apenas três funcionários para o cadastro e confecção do RG. Nós chegamos a contar com cinco servidores, aí ampliamos o número de fichas para 160, sendo 110 pela manhã e 50 à tarde, mas uma das servidoras foi transferida para a Central de Apodi e a outra está de licença”, explica a diretora da Central do Cidadão de Mossoró.
Por dia, informa a diretora, são distribuídas somente 20 fichas para emissão da primeira via da certeira de identidade, mais 40 para segundas e terceiras vias e outras 40 para atendimentos prioritários (idosos, deficientes, grávidas etc). Por causa do número reduzido de fichas, muitas pessoas passam a madrugada na fila.
“Tem pessoas que chegam aqui antes das 4h da manhã. Já debatemos esse problema com o Ministério Público e aguardamos que, até o final deste mês de maio, seja feito um levantamento em todas as Centrais do Cidadão do RN para ver se há como transferir servidores de outras cidades para a unidade de Mossoró”, afirma Ariane Machado.
Uma das propostas para acabar com as filas na madrugada, conta a diretora, é o agendamento online dos atendimentos, o que ainda não tem previsão de quando deve ser implantado.
Assaltos e roubos aumentam a demanda por segunda via de documentos
Ariane Machado conta que a demanda por segunda via de documentos cresceu nos últimos anos por causa da violência. Diariamente, são atendidas 40 pessoas na Central requerindo a segunda via, muitos devido à perda dos documentos em assaltos e roubos.
Outros fatores que contribuíram para o aumento na quantidade de pessoas em busca da segunda via do RG são a exigência de validade de cinco anos do documento para aqueles que vão viajara para outros países, além da atualização de dados como o nome e estado civil para financiamentos bancários e imobiliários.
