Jornal O Mossoroense

A superintendência do Banco do Brasil no Rio Grande do Norte recentemente fez a migração de 8 mil contas de clientes da agência Centro para a unidade bancária situada no bairro Ilha de Santa Luzia. Os usuários do Banco do Brasil reclamam da mudança e afirmam que o remanejamento foi sem consentimento.
O motorista Aluísio Severiano está entre o grupo de clientes que teve as contas remanejadas para a agência da Ilha de Santa Luzia. Entretanto, segundo ele, a migração só foi percebida durante tentativa de solicitação de aumento do limite da conta.
"Na última quarta-feira fui tentar aumentar o meu limite, foi aí que descobri a mudança, pois seria necessário fazer a solicitação na agência que a conta está cadastrada. O funcionário da agência do Centro do Banco do Brasil disse que 8 mil contas foram remanejadas e que o aviso da transferência estava sendo emitido nos extratos dos clientes, mas no meu caso não fui comunicado de nada", conta o motorista.
O cliente, que reside no bairro Santo Antônio, revela que a mudança de agência não o beneficiaria, pois a distância para a nova agência aumenta o tempo de deslocamento. "Por isso, solicitei que minha conta retorne para agência do Centro", declara Aluísio Severiano.
De acordo com a superintendência do Banco do Brasil, através da assessoria de imprensa, os clientes foram informados previamente sobre a migração de agências.
O Banco do Brasil assegura que a migração objetiva dar mais comodidade aos clientes.
"Fizemos contatos por telefone previamente com grande parte dos clientes para informar a migração. Para transferir a conta para a agência da Ilha de Santa Luzia, o endereço do cliente cadastrado no sistema foi considerado, para verificar se a mudança beneficiaria o usuário. O foco da mudança é dividir o atendimento, dando mais comodidade para os usuários, já que na agência da Ilha de Santa Luzia há mais vagas de estacionamento e um número menor de clientes", explica a assessoria.
O Banco do Brasil ressalta ainda que os clientes que não aprovarem a migração de agência têm opção de solicitar o retorno para antiga agência bancária.